4 passos do signup ao primeiro memorando — você não cadastra cliente um por um, eventos chegam automáticos via Pixel/PagBank/WhatsApp.
Escolha plano (Básico/Médio/Premium), cadastre cartão (cobrança imediata, estorno integral CDC art. 49 até o 7º dia). Trial libera 3 indicadores (ICA/IFC/IRR); ISC/ITP ficam com lock + CTA upgrade.
OAuth Meta Ads (token Fernet AES-CBC + HMAC) → sync product-first traz BMs, Pixels, AdAccounts, Campaigns + 90 dias de Insights. Wizard mapeia Pixel ↔ Produto (ADR-019). Webhook Meta CAPI configurado em 2 cliques.
Compras chegam via 4 fontes: Pixel/CAPI server-side (dedup 48h), webhook PagBank Pix (idempotência por charge_id), import WhatsApp (anonimização SHA-256), CSV Hotmart/Eduzz/Kiwify. Cliente individual opcional (ADR-017).
Todo dia 1° às 06h00 BRT, Claude Sonnet 4.6 gera memorando executivo do mês anterior — diagnóstico estatístico, sem fluff. Self-service LGPD (art.18) com SLA 15d úteis disponível em /conta.
Cada um com fórmula explícita, intervalo de confiança 95%, e ponderação exponencial por recência (meia-vida 30 dias).
Codifica o sentimento expresso em cada interação numa escala de –2 (muito negativo) a +2 (muito positivo), normalizada em 0–100. Captura o "humor" da operação, não o resultado de venda. Útil pra detectar deterioração antes de virar churn.
Mede via Likert 0–10 quanto o cliente acredita no que você promete. Decomposto em pré-venda (antes de comprar) e onboarding (primeira semana após compra). O gap entre os dois revela quebra de promessa: vendeu uma coisa, entregou outra.
Em escala 0–3, decomposto em prevalência (% de clientes que sentem alguma tensão) × severidade (quão forte é, em média). Permite distinguir "muitos clientes com pouca dor" de "poucos clientes com dor crítica" — diagnósticos opostos.
8 etapas do funil ponderadas (Primeiro contato → Atendimento → Proposta → Negociação → Checkout → Pagamento → Onboarding → Suporte pós-venda). Ranking automático mostra qual etapa intervir primeiro com base em score = fricção × volume × peso da etapa.
Probabilidade projetada de reembolso ou cancelamento. Calculada por dois métodos complementares: Wilson (intervalo de confiança binomial robusto pra amostras pequenas) e Kaplan-Meier (análise de sobrevivência originalmente da epidemiologia clínica, aplicada ao tempo de vida da compra). Cliente com score individual ≥ 7 entra na lista de "alto risco" pra ação preventiva.
A métrica diferencial da Sentimetria. Combina o ROAS aparente do Meta com o IRR projetado da campanha.
Exemplo: campanha tem ROAS aparente de 5,0× reportado pelo Meta.
Sentimetria calcula IRRKM projetado de 26% pra essa coorte.
ROAS Real = 5,0 × (1 − 0,26) = 3,7×.
Você ainda está ganhando dinheiro — mas menos do que o painel do Meta sugere.
Decisão de escala vira mais conservadora, decisão de pausar vira mais clara.
7 dias de trial com 3 indicadores liberados. Sem compromisso, com proteção do CDC.
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